Política de Privacidad
Claro Club
Última actualización: 23 de septiembre de 2026
La presente Política de Privacidad describe la forma en que Claro Club recopila, utiliza, almacena, protege y, cuando corresponde, comparte información relacionada con los usuarios de la aplicación y de los servicios de Claro Club.
Al utilizar Claro Club, el usuario reconoce haber tenido acceso a esta Política de Privacidad y conocer las prácticas aquí descritas.
1. Alcance de esta Política de Privacidad
Esta Política de Privacidad aplica a la aplicación Claro Club y a los servicios digitales asociados a ella.
Claro Club permite a sus usuarios acceder a un catálogo virtual de beneficios y promociones proporcionados por establecimientos y empresas participantes en el programa Claro Club.
Esta Política de Privacidad aplica al tratamiento de información realizado en relación con Claro Club. Los sitios, aplicaciones o servicios de terceros que puedan ser accesibles mediante enlaces desde la aplicación podrán tener sus propias políticas de privacidad.
2. Información que recopilamos
Dependiendo de las funciones utilizadas por el usuario, Claro Club puede recopilar o tratar las siguientes categorías de información:
2.1 Datos de registro
- Nombre u otros datos de identificación proporcionados durante el registro.
- Dirección de correo electrónico.
- Información necesaria para crear y administrar la cuenta del usuario.
- Información que el usuario proporcione voluntariamente al comunicarse con Claro Club.
2.2 Información relacionada con la cuenta
Claro Club puede tratar información necesaria para identificar al usuario, administrar su cuenta, autenticar su acceso y permitir el uso de las funcionalidades disponibles en el Servicio.
2.3 Información de uso y seguridad
Claro Club puede tratar información técnica necesaria para proporcionar, mantener y proteger el Servicio, así como para detectar errores, actividades no autorizadas, abuso o incidentes de seguridad.
2.4 Información de ubicación
Determinadas funcionalidades de Claro Club pueden utilizar información de ubicación cuando sea necesario para prestar una función solicitada por el usuario.
Cuando el acceso a la ubicación requiera autorización del dispositivo, se solicitará el permiso correspondiente antes de acceder a dicha información.
La información de ubicación será utilizada de acuerdo con la funcionalidad para la cual haya sido solicitada y con los permisos concedidos por el usuario.
El usuario puede administrar o revocar los permisos de ubicación desde la configuración de su dispositivo.
3. Finalidades del tratamiento de la información
La información recopilada o tratada por Claro Club podrá utilizarse para las siguientes finalidades:
- Crear, administrar y mantener la cuenta del usuario.
- Autenticar el acceso al Servicio.
- Permitir el uso de las funcionalidades de Claro Club.
- Proporcionar información sobre beneficios y promociones disponibles.
- Procesar acciones solicitadas por el usuario dentro de la aplicación.
- Proporcionar soporte y atención al usuario.
- Enviar comunicaciones relacionadas con la cuenta, el funcionamiento del Servicio, seguridad o cambios relevantes.
- Mantener y mejorar el funcionamiento de la aplicación.
- Detectar, investigar y prevenir fraude, abuso, accesos no autorizados o incidentes de seguridad.
- Cumplir obligaciones legales y requerimientos válidos de autoridades competentes.
4. Permisos del dispositivo
Claro Club únicamente solicitará permisos del dispositivo cuando sean necesarios para proporcionar una funcionalidad de la aplicación.
El usuario podrá conceder o rechazar dichos permisos mediante los controles proporcionados por el sistema operativo de su dispositivo.
Si un permiso es necesario para una determinada funcionalidad y el usuario decide no concederlo o posteriormente revocarlo, dicha funcionalidad podría no estar disponible.
5. Compartición de información
Claro Club no compartirá información personal salvo cuando resulte necesario para proporcionar, operar, mantener o proteger el Servicio, cuando el usuario lo solicite o autorice, o cuando exista una obligación legal.
La información podrá ser comunicada, según corresponda, a:
- Proveedores tecnológicos que proporcionen infraestructura, alojamiento, comunicaciones, soporte, seguridad u otros servicios necesarios para la operación de Claro Club.
- Establecimientos o proveedores participantes cuando sea necesario para proporcionar un beneficio o servicio solicitado por el usuario.
- Autoridades administrativas, judiciales o gubernamentales cuando exista una obligación legal o un requerimiento válido emitido por una autoridad competente.
Los proveedores que procesen información en nombre de Claro Club deberán utilizarla únicamente para las finalidades necesarias para prestar los servicios correspondientes y de conformidad con las obligaciones aplicables.
6. Seguridad de la información
Claro Club aplica medidas administrativas, técnicas y organizativas razonables destinadas a proteger la información de los usuarios frente a pérdida, acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción.
Entre estas medidas pueden incluirse controles de acceso, mecanismos de autenticación y utilización de comunicaciones cifradas mediante protocolos seguros como HTTPS/TLS durante la transmisión de información.
No obstante, ningún método de transmisión o almacenamiento electrónico puede garantizar una seguridad absoluta.
7. Conservación de la información
Claro Club conservará la información personal durante el tiempo necesario para proporcionar el Servicio, mantener la cuenta del usuario, cumplir las finalidades descritas en esta Política de Privacidad y satisfacer obligaciones legales o regulatorias aplicables.
Cuando la información deje de ser necesaria para dichas finalidades, podrá ser eliminada o anonimizada, salvo cuando deba conservarse durante un período adicional para cumplir obligaciones legales, regulatorias, contractuales, de seguridad o para la resolución de controversias.
8. Eliminación de datos y de la cuenta
Los usuarios pueden solicitar la eliminación de los datos personales asociados a su cuenta de Claro Club.
Las solicitudes relacionadas con eliminación de información personal o de la cuenta pueden enviarse a:
Claro Club podrá solicitar información razonablemente necesaria para verificar la identidad del solicitante antes de procesar la eliminación de información asociada a una cuenta.
Tras una solicitud válida, los datos personales correspondientes serán eliminados cuando proceda, excepto aquella información que deba conservarse durante un período determinado por obligaciones legales, regulatorias, contractuales, de seguridad, prevención de fraude o resolución de controversias.
9. Derechos del usuario
De acuerdo con la legislación aplicable, los usuarios podrán solicitar información relacionada con sus datos personales y, cuando corresponda, solicitar su actualización, corrección o eliminación.
Para ejercer estos derechos o realizar consultas relacionadas con privacidad y protección de datos, el usuario puede comunicarse con Claro Club mediante el correo electrónico:
10. Menores de edad
Los servicios de Claro Club están disponibles para usuarios mayores de 13 años.
Los usuarios entre 13 y 18 años deberán utilizar los servicios con conocimiento y, cuando corresponda, autorización de sus padres, representantes o responsables legales.
Si Claro Club tuviera conocimiento de la recopilación de información personal de una persona menor de la edad permitida sin la autorización correspondiente, podrá adoptar las medidas necesarias para eliminar dicha información.
11. Servicios y enlaces de terceros
Claro Club puede contener enlaces a sitios web, aplicaciones, promociones o servicios administrados por terceros.
Dichos servicios pueden estar sujetos a sus propias políticas de privacidad y términos de uso.
Recomendamos al usuario revisar las políticas correspondientes antes de proporcionar información personal directamente a un tercero.
12. Procesamiento de información por proveedores
Claro Club puede utilizar proveedores tecnológicos para operar determinados componentes del Servicio.
Dichos proveedores podrán procesar información únicamente cuando sea necesario para prestar los servicios correspondientes, de conformidad con las instrucciones y medidas de protección aplicables.
13. Comunicaciones
Claro Club podrá enviar comunicaciones relacionadas con la administración del Servicio, funcionamiento de la cuenta, aspectos de seguridad, actualizaciones relevantes y cambios relacionados con esta Política de Privacidad o con los Términos y Condiciones.
Cuando se envíen comunicaciones promocionales y corresponda, el usuario podrá utilizar los mecanismos disponibles para administrar sus preferencias.
14. Cambios a esta Política de Privacidad
Claro Club podrá actualizar esta Política de Privacidad cuando sea necesario para reflejar cambios en sus servicios, funcionalidades, tecnologías, obligaciones legales o prácticas relacionadas con el tratamiento de información.
Cuando se realicen modificaciones, se actualizará la fecha indicada en la parte superior de este documento.
15. Contacto
Para consultas, solicitudes o reclamaciones relacionadas con esta Política de Privacidad o con el tratamiento de información personal realizado en relación con Claro Club, puede comunicarse mediante:
16. Términos y Condiciones
Esta Política de Privacidad debe interpretarse conjuntamente con los Términos y Condiciones aplicables al uso de Claro Club.
Puede consultar los Términos y Condiciones en: